“小天鵝”的名牌之路--從“簡單承諾”到“接受監(jiān)督”
小天鵝有一個標(biāo)識設(shè)計的“產(chǎn)品銷售三段論”,即產(chǎn)品出廠資金回籠為第一階段,商店到用戶為第二階段用戶實際使用滿意為第三階段。市場經(jīng)濟,企業(yè)的銷售關(guān)鍵第三階段,要對產(chǎn)品的終身負責(zé),這就是信譽。小天鵝奉行不僅要讓用戶買得稱心,更要使用戶用得放心。企業(yè)標(biāo)識設(shè)計產(chǎn)品的同時,不斷完善遍布全國的售后服務(wù)體系,推出了一系列的舉措:“花錢買意見”!
“好壞你說了算數(shù)一一小天鵝服務(wù)大家評”等宣傳活動,為每一位用戶發(fā)“金獎信譽卡”,公開向用戶作出“12345”的服務(wù)承諾。通過一系列的努力,小天鵝樹立了企業(yè)標(biāo)識設(shè)計信譽,使“小天鵝”這個品牌設(shè)計得到了廣大用戶實實在在的信賴。
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